Condiciones de Compra para Clientes Particulares y Profesionales, que debes aceptar al finalizar tu pedido.

Granjero posando en su granja - Fito Agrícola

En Fito Agrícola, S.L., llevamos cerca de 50 años ofreciendo soluciones a nuestros clientes. Vendemos semillas y plaguicidas en España cumpliendo con la legislación española y comunitaria. Para utilizar nuestra plataforma online, es necesario aceptar estos términos.

Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online fitoagricola.es, de la que es responsable legal Fito Agrícola, S.L., Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

Condiciones Generales de Compra para Clientes Particulares.

CONDICIONES

1) Condiciones de compra en Fito Agrícola, S.L.

a. Las presentes Condiciones regulan el uso de la tienda online fitoagricola.es, de la que es responsable legal Fito Agrícola, S.L. Por medio de su aceptación, el Usuario manifiesta que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto y que asume todas sus obligaciones. Si el Usuario no estuviera de acuerdo con el contenido de este documento deberá abandonar esta web, no pudiendo acceder ni disponer de los servicios que ésta ofrece. Igualmente, el Usuario acepta de forma expresa y sin excepciones que el acceso y la utilización del presente sitio web, de sus servicios y de los contenidos de dichos servicios tiene lugar bajo su única y exclusiva responsabilidad.

b. Estas Condiciones serán aceptadas por las partes sin reservas, y podrán ser modificadas en cualquier momento y sin previo aviso, siendo responsabilidad del Usuario leerlas al realizar una compra o contratación. Las condiciones vigentes en el momento de celebración del contrato serán las que le resulten aplicables.

2) Normativa aplicable

a. El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSICE) y por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

b. El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el español. Las presentes condiciones generales podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.

3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para realizar compras en nuestra tienda online, puedes registrarte creando una Cuenta de Usuario o realizar una compra rápida como invitado.

a. Si realizas la compra como invitado, tus datos personales no se almacenarán en la web ni podrás consultar el historial de pedidos. Se conservarán únicamente para gestionar y entregar los productos solicitados.

b. Al registrarte, recibirás un correo de confirmación con un recordatorio de tus datos de acceso. Desde tu cuenta, podrás realizar compras, consultar el historial de pedidos, cambiar la contraseña, modificar datos personales y direcciones de envío y facturación, así como gestionar otros trámites relacionados con tus compras.

c. En cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta para revisar y actualizar tu información personal y direcciones. Durante el proceso de compra, también podrás corregir o modificar las direcciones de envío y facturación según sea necesario.

d. Si deseas darte de baja, puedes solicitarlo enviando un correo desde la dirección que deseas cancelar a fitoagricola@fitoagricola.com. Esto implicará la eliminación de tus datos personales.

e. La creación y cancelación de una cuenta de usuario se regirá según lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

4) Proceso de Compra

Comprar en Fito Agrícola, S.L. es fácil y sencillo, solo tienes que seguir estos pasos:

a. Seleccionar productos: Elige los productos que desees comprar y añádelos a tu carrito. En la ficha de cada producto encontrarás una descripción detallada, características principales y precio. Si necesitas más información, contáctanos. Hacemos lo posible para que las imágenes sean lo más fieles posibles a la realidad.

b. Añadir al carrito: Pulsa "Añadir al carrito" para incorporar los productos. Puedes seguir comprando o proceder directamente al pago. En cualquier momento, puedes acceder a tu carrito para actualizar unidades o guardar los productos en la Lista de deseos.

c. Revisión del pedido: Antes de tramitar el pedido, revisa detenidamente la "Información Importante" que aparece en la ficha de cada artículo. Algunos productos pueden tener plazos de entrega especiales, requisitos específicos o condiciones particulares de envío.

d. Datos de envío y pago: Introduce tu dirección de envío, selecciona el método de transporte y elige la forma de pago. Si la dirección de facturación es diferente, indícalo en este paso.

e. Confirmación del pedido: Acepta las condiciones de compra y confirma el pedido realizando el pago.

f. Recepción del correo de confirmación: Una vez finalizada la compra, recibirás un email con los detalles de tu pedido y el justificante de compra. Si no lo recibes en 24 horas o detectas algún error, contáctanos a través de:

Teléfono: +34 964 223 803
Email: fitoagricola@fitoagricola.com
Sección de contacto en la web

g. Cambios en el pedido: Si es necesario realizar un cambio en tu pedido, te informaremos y te pediremos confirmación por email o WhatsApp antes de procesarlo.

h. Factura: Tu pedido incluirá una factura en papel adherida al exterior del paquete. Si la extravías, puedes solicitar una copia por email. Si no has aceptado la factura electrónica, la recibirás en papel dentro del Packing List sin coste adicional. Además, puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento contactándonos.

5) Formas de pago

Fito Agrícola, S.L. ofrece las siguientes formas de pago:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
Bizum

A continuación, detallamos las condiciones para cada método de pago:

Transferencia bancaria

Si eliges esta opción, al finalizar el pedido te mostraremos los datos bancarios para realizar la transferencia. También recibirás un email con el importe total y el concepto que debes indicar, que será la referencia del pedido. Es imprescindible incluir esta referencia para agilizar la facturación y el envío. Las transferencias pueden tardar hasta 24/48 horas en hacerse efectivas. Una vez recibido el pago, procederemos a la facturación, embalaje y envío del pedido. Si deseas acelerar el proceso, puedes enviarnos el justificante de pago por email a fitoagricola@fitoagricola.com.

Datos bancarios:

Banco Santander - IBAN: ES61 0049 4436 1327 1000 4567
Código Swift: BSCH ESMM

Tarjeta de crédito o débito

El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela segura del Banco Sabadell. Fito Agrícola, S.L. nunca almacena ni gestiona los datos de tu tarjeta, ya que el procesamiento es gestionado directamente por el banco para garantizar la seguridad.

Bizum

Si prefieres pagar con Bizum, la transacción se procesará de forma segura. Fito Agrícola, S.L. no almacena ni gestiona tus datos bancarios, ya que el pago se realiza a través de la plataforma oficial de Bizum.

Compra en nuestra Tienda Física

También puedes realizar tus compras en nuestra tienda física, ubicada en Avenida Benicasim, 22, Castellón de la Plana, España. Algunos productos marcados como "Sobre Pedido" en la tienda online no están en stock inmediato y requieren un plazo de entrega estimado de 3 a 10 días hábiles. Para evitar esperas innecesarias, recomendamos realizar el pedido online, confirmarlo con el pago y recogerlo cuando esté disponible.

6) Condiciones de envío

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea, exceptuando los territorios que tienen un régimen fiscal especial y no forman parte del territorio aduanero de la U.E., como son Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Andorra, Malta, Helgoland, Büsingen, Groenlandia, Islas Feroe, Livigno, Campione d'Italia y las aguas nacionales del lago de Lugano, debido a restricciones aduaneras y fitosanitarias.

Datos de contacto y dirección de entrega

Para evitar incidencias en la entrega, proporciona un teléfono operativo y un email activo, ya que ni el transportista ni nosotros podremos contactarte si los datos son incorrectos o si no respondes llamadas de números desconocidos. También es fundamental que completes correctamente tu dirección de entrega.

Plazos y disponibilidad de productos

Antes de finalizar tu compra, revisa la "Información Importante" de cada referencia. Algunos productos tienen plazos de entrega especiales o condiciones específicas. Si un artículo no está disponible en el momento del pedido, podemos retrasar el envío hasta 10 días hábiles adicionales. En caso de no poder suministrarlo, te informaremos y realizaremos la devolución del importe correspondiente, incluida la parte proporcional del transporte si procede. En fechas con alta demanda, festivos locales (como Fiestas de la Magdalena) o periodos vacacionales (Navidad, Semana Santa, etc.), pueden producirse retrasos en la preparación y envío de pedidos debido a la reducción de disponibilidad de proveedores y transportistas.

Opciones de entrega y cambios en el pedido

a. Si vives en zonas remotas o de difícil acceso, la entrega puede tardar entre 2 y 3 días hábiles adicionales. Para agilizar la recepción, te recomendamos usar direcciones alternativas como tu trabajo, un comercio cercano o la delegación del transportista.

b. Si necesitas cambiar la fecha de envío por ausencia, háznoslo saber en las observaciones del pedido o contáctanos antes del envío.

c. No realizamos entregas en horarios fijos, pero puedes sugerir una preferencia en las observaciones del pedido.

Condiciones de transporte

a. El coste del transporte incluye embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido.

b. Los pedidos urgentes a España y Portugal no pueden superar los 40 Kgr. por paquete.

c. Para envíos Semi Urgentes al resto de la UE, el límite es de 30 Kgr. por paquete.

d. Para productos voluminosos o frágiles, pueden aplicarse condiciones de transporte especiales.

Incidencias y daños en el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles, indícalo en el albarán de entrega, haz fotos y notifícalo por email en un plazo máximo de 24 horas.

Casos excepcionales

a. Si, debido a dificultades de suministro, roturas de stock o incremento de precios de materias primas, no podemos asumir un pedido, te informaremos y solicitaremos confirmación antes de procesarlo.

b. En caso de huelgas, cierres, condiciones climáticas adversas u otras causas de fuerza mayor, pueden producirse demoras en la entrega. No ofrecemos indemnización por retrasos ajenos a nuestro control, aunque intentaremos minimizar el impacto en los plazos de entrega.

Productos "Sobre Pedido"

a. Los productos marcados como "Sobre Pedido" en nuestra tienda online no están en stock y tienen un plazo de entrega estimado de 3 a 10 días hábiles.

b. Para garantizar una comunicación efectiva en caso de necesidad, proporciona un teléfono y un correo electrónico operativos. Si no atiendes llamadas de números desconocidos o mantienes el teléfono en silencio, ni nosotros ni el transportista podremos contactarte. Asimismo, asegúrate de completar correctamente la dirección de entrega para evitar incidencias.

c. Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar el pedido o existieran incompatibilidades en fechas de entrega o tipo de artículos, te informaremos para que puedas modificarlo o cancelarlo.

Condiciones de entrega

a. No realizamos envíos mediante sobres de Correos Tradicional ni a Apartados de Correos.

b. No garantizamos entregas en horarios fijos. Las empresas de mensajería operan en horario comercial. Si tienes una preferencia horaria, indícala en el comentario del pedido e intentaremos cumplirla dentro de las posibilidades de la ruta del transportista.

c. El coste de transporte incluye embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido. En el caso de insectos, también se incluye el coste de la nevera y placas de hielo.

d. Para los sustratos y abonos con transporte incluido en el precio dentro de las provincias de Castellón y Valencia, si la dirección de entrega se encuentra en un área remota o de difícil acceso, podría ser necesario aplicar un coste adicional. En tal caso, se te informará con antelación.

Artículos con restricciones de transporte

Para el transporte de Material Vegetal recomendamos envío urgente. Fito Agrícola, S.L. no se responsabiliza por daños climatológicos o desperfectos durante el transporte. Los siguientes productos solo se envían a la Península Ibérica y Baleares debido a su fragilidad:

Tropicales
Higueras
Kiwis en maceta
Cítricos
Olivos
Planteles
Insectos beneficiosos
Cualquier mercancía susceptible de sufrir daños durante el transporte

No realizamos envíos a otros países de la UE. Si decides recoger estos productos con tus propios medios, asumes el riesgo de posibles daños durante el transporte y eximes a Fito Agrícola, S.L. de cualquier responsabilidad.

Productos con restricciones de transporte urgente

Los artículos marcados con la indicación "El transporte urgente no admite esta mercancía, SOLO con transporte convencional" no podrán enviarse mediante servicio urgente y únicamente serán enviados con transporte convencional.

Productos con transporte incluido

Algunas referencias, como KIKUYU Pildorado (25 kg), incluyen el coste del transporte en su precio.

7) Plazos de entrega

El plazo de entrega se muestra durante el proceso de compra y, al finalizar el pedido, se considera aceptado por tu parte.

Incumplimiento de plazos de entrega

Si se produce un retraso en la entrega, deberás concedernos un plazo adicional razonable, acorde con las circunstancias del retraso inicial. Si tampoco pudiéramos cumplir con este nuevo plazo, tendrás derecho a resolver el contrato.

Si el plazo de entrega es esencial para ti, ya sea porque nos lo has comunicado antes de la compra o porque así se deduce de las circunstancias del contrato, podrás resolver el contrato de inmediato si no cumplimos con la entrega en el tiempo acordado. En caso de resolución del contrato, se reembolsará el importe abonado en su totalidad.

Demoras en zonas remotas y opciones para agilizar la entrega. En zonas remotas o localidades alejadas de las rutas habituales de transporte, la entrega puede retrasarse 2-3 días hábiles adicionales. Para minimizar demoras, te recomendamos facilitar una dirección alternativa, como:

Tu lugar de trabajo
Un kiosco, farmacia, bar o panadería cercanos
El domicilio de una persona de confianza

También puedes optar por recoger tu pedido en la oficina de la agencia de transporte más cercana; consúltanos la ubicación si deseas esta opción. Si necesitas modificar la fecha de envío por una ausencia, indícalo en las observaciones del pedido o contacta con nuestro equipo.

Retrasos en periodos festivos

Durante vacaciones, festivos y eventos locales como las fiestas de la Magdalena y Navidad, los envíos pueden sufrir demoras debido a:

Cierres o disponibilidad reducida de proveedores
Menor operatividad en las empresas de transporte
Horarios limitados en nuestra tienda física

Para evitar incidencias, en estos periodos reducimos o suspendemos temporalmente los envíos.

Pedidos de productos en preventa o sin stock

Si compras un producto que aún no ha salido a la venta, los plazos de envío serán provisionales y sujetos a cambios según la disponibilidad de los proveedores. En caso de variaciones, te informaremos y podrás decidir si mantener el pedido o cancelarlo. Si un producto se queda sin stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución:

Informarte del nuevo plazo de entrega
Permitir la cancelación del pedido si lo prefieres

Fuerza mayor y causas ajenas a nuestro control

No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, como estados de alarma o confinamientos, catástrofes naturales, huelgas o conflictos laborales y accidentes u otras circunstancias imprevistas.

Si se produjera alguna incidencia en estos casos, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

8) Precios, tasas, aranceles e impuestos

a. Se aplican los siguientes impuestos en los artículos de nuestra web:

b. Los precios se muestran en € y son válidos excepto por error tipográfico.

c. Si hay un error evidente en el precio en la ficha del producto, se tomará como válido el precio indicado en el email informativo que le enviaremos cuando detectemos el error.

d. No estamos obligados a suministrar, aun cuando hayamos enviado la Confirmación de Envío, si el error de precio es evidentemente incorrecto.

e. Los precios de los productos pueden cambiar, en casos de pequeñas diferencias, las asumimos nosotros. Si se producen cambios significativos, te contactaremos para que elijas si pagar la diferencia o solicitar la devolución del artículo o de todo el pedido.

f. El P.V.P. incluye siempre el I.V.A.

g. Para envíos a direcciones fiscales en otros países de la U.E. Si el I.V.A. en su jurisdicción es menor que el español, le reembolsaremos la diferencia; si es mayor, se solicitará la diferencia.

h. Las Empresas o los profesionales incluidos en el Registro de Operadores Intracomunitarios con dirección fiscal en otros países de la U.E. pueden comprar sin I.V.A. Indíquelo en las observaciones del pedido para recibir un reembolso del I.V.A. En caso de no estar dado de alta como O.I., el PVP incluye IVA.

i. Fito Agrícola, S.L. nunca será responsable de la DUA ni de gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), pasaportes fitosanitarios, y/o tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino.

9) Baja de cuentas y servicio, cancelación y bloqueo

a. Las cuentas de Usuario no se eliminan por falta de uso. El Usuario pueden darse de baja solicitando la misma al personal de Fito Agrícola, S.L., enviando un email a fitoagricola@fitoagricola.com o a través del perfil de su cuenta.

b. En caso de impago de un pedido, éste podrá ser suspendido temporalmente hasta la que situación de impago se haya resuelto por parte del Usuario. En caso de transcurrir más de 15 días, Fito Agrícola, S.L. podrá proceder a la cancelación del pedido.

c. Fito Agrícola, S.L. se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no tendrá efecto alguno sobre la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso.

d. En casos excepcionales, bajo el libre criterio de los administradores de Fito Agrícola, S.L., y evaluando la gravedad del hecho, los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor, antes de eliminar o bloquear su cuenta definitivamente.

e. Al registrarse como Usuario, está de acuerdo en que los titulares de este sitio se reservan el derecho, pudiendo actuar en cualquier momento y sin previo aviso, de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos provistos, ya sea de manera temporal o permanente.

9) Devoluciones

En Fito Agrícola, S.L. queremos que quedes satisfecho con tu compra. Si un producto no se ajusta a tus necesidades, te ofrecemos varias opciones para su devolución.

Producto erróneo, defectuoso o dañado en transporte

a. Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado en el transporte, contáctanos de inmediato. Antes de abrirlo, verifica que sea el producto correcto.

b. Si el producto presenta defectos o deterioro, se aplicará lo indicado en el apartado "Garantías".

c. Si el daño ocurrió en el transporte, notifícalo en el albarán del transportista y avísanos en un plazo de 24-48 horas laborales tras la entrega.

Condiciones de devolución: El producto debe estar protegido con su embalaje original o una caja/bolsa adecuada. Ofrecemos recogida gratuita con nuestra empresa de transporte. Si eliges otra compañía con tarifas superiores, deberás asumir la diferencia de coste.

Derecho de desistimiento

Si eres un comprador particular, y no compras productos de uso profesional, puedes ejercer tu derecho de desistimiento tras la recepción del pedido, que deberá realizarse en un plazo máximo de CATORCE (14) días naturales a partir del día en que tú, o un tercero designado por ti distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes. Deberás notificarnos, sin necesidad de justificación, tu decisión de desistir de la compra efectuada a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico) a través de cualquier canal de comunicación ofrecido en la sección “Contacto”ubicada a pie de página. Asimismo, podrás utilizar para ello el siguiente Modelo de Formulario de Desistimiento, si lo deseas.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por tu parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones. En caso contrario, serás responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen estado de los productos.

El reembolso se producirá por el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales cuando proceda (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), y se efectuará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra salvo que nos indiques lo contrario y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Deberás devolvernos o entregarnos directamente los bienes a Fito Agrícola, S.L. en Avda. Benicasim, 22 - 12004, Castellón de la Plana, Castellón, España, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistir de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúas la devolución antes de que haya concluido dicho plazo. Deberás asumir el coste directo de la devolución de los bienes.

Exclusiones del derecho de desistimiento:

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en productos como Calçots, Rizomas de Bulbos, Insectos Beneficiosos para control de Plagas y Plantas vivas o Planteles, y los que pueden deteriorarse o caducar con rapidez. (según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). Tampoco se admitirá para aquellos artículos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Producto cancelado

Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado. Los pedidos se suelen procesar en un plazo de 3 días hábiles tras confirmar el pago, dependiendo siempre de la época del año y el flujo de pedidos. No aceptamos incrementos de mercancía en pedidos ya procesados. Cualquier modificación se considerará un nuevo pedido y no se unificarán los gastos de transporte.

Excepciones: Si un Biocida o Fitosanitario de Uso Profesional es cancelado por el ministerio, la venta quedará invalidada y no se aceptarán devoluciones. En este caso, el comprador será responsable de gestionar su destrucción a través de una empresa especializada en residuos.

Dirección para devoluciones:

Avda. Benicasim, 22 - 12004, Castellón de la Plana, Castellón, España

Resolución de conflictos

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea para disputas contractuales entre consumidores y comerciantes de la U.E. y puedes presentar una reclamación en el siguiente enlace: Plataforma de resolución de litigios. No obstante, te recomendamos contactarnos primero en latienda@fitoagricola.net para intentar resolver cualquier incidencia directamente.

Garantías

Excepto aquellos que, por su naturaleza, quedan excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador haga un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional, frente a defectos de fabricación durante 3 años a partir de la fecha de la compra (o fecha de entrega, si ésta es posterior), o de un año en caso de que el artículo no sea nuevo.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si es en un momento posterior), es decir, que existe un defecto de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o falta de conformidad no es de origen sino que se debe, por ejemplo, a un mal uso o mantenimiento dado por el comprador.

Quedan excluidos de garantía los daños causados por factores externos (accidentes, uso indebido, condiciones ambientales adversas) o por modificaciones y reparaciones realizadas por el usuario o terceros no autorizados.

Para ejercer tu derecho a garantía, contáctanos a fitoagricola@fitoagricola.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o documentación del problema.

Condiciones Generales de Compra para Clientes Profesionales

CONDICIONES

1) Condiciones de Compra en Fito Agrícola, S.L.

a. Las presentes Condiciones regulan la compra de productos a través de la tienda online fitoagricola.es de Fito Agrícola, S.L. (en adelante, "Fitoagricola"), en calidad de proveedor de productos y servicios. Por medio de la aceptación de estas condiciones, el Cliente Profesional manifiesta que ha leído, entendido y aceptado lo dispuesto en este documento. Si el Cliente no estuviera de acuerdo con estas condiciones, deberá abandonar el sitio web y no podrá utilizar los servicios ni realizar compras en la tienda online.

b. Estas Condiciones de Compra se aplican exclusivamente a clientes profesionales que, al realizar una compra, declaran actuar en su calidad de empresario o profesional, conforme a lo establecido en la legislación vigente en España y la Unión Europea. Dichas condiciones podrán ser modificadas por Fitoagricola en cualquier momento sin previo aviso, siendo responsabilidad del Cliente Profesional leerlas antes de formalizar una compra o contratación. Las condiciones aplicables serán las que se encuentren vigentes en el momento de la celebración del contrato de compra.

2) Normativa Aplicable

a. El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa española y, en concreto, bajo el régimen legal establecido por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE), así como por la Ley 03/2014, de 27 de marzo, General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), en cuanto a las disposiciones que resulten aplicables a los contratos celebrados entre Fitoagricola y los Clientes Profesionales. Asimismo, las compras realizadas por clientes profesionales estarán regidas por la normativa aplicable a transacciones entre empresarios o profesionales, según el Código Civil Español y las disposiciones específicas de derecho mercantil.

b. El contrato electrónico no será archivado por un tercero, y el idioma utilizado para la formalización del mismo será el español. Las presentes condiciones generales de compra podrán ser almacenadas y reproducidas en cualquier momento por el cliente profesional mediante las opciones del navegador de internet. Estas condiciones deben ser aceptadas de manera expresa antes de proceder con el pago del pedido.

3) Cuenta de Usuario y Corrección de Errores

Para realizar compras en nuestra tienda online como Cliente Profesional, es necesario registrarse creando una Cuenta de Usuario. Alternativamente, también puedes optar por realizar una compra como invitado, sin necesidad de crear cuenta.

a. Compra como invitado: Si realizas la compra como invitado, tus datos personales no serán almacenados en nuestra base de datos para futuros pedidos ni podrás consultar el historial de compras. Estos datos solo se conservarán para gestionar y entregar el pedido solicitado.

b. Cuenta de Usuario: Al registrarte como Cliente Profesional, recibirás un correo de confirmación con los datos de acceso a tu cuenta. Desde tu cuenta, podrás realizar compras, consultar el historial de pedidos, modificar la contraseña, actualizar tus datos personales, así como las direcciones de envío y facturación, y gestionar otros trámites relacionados con tus compras profesionales.

c. Corrección de datos: En cualquier momento, podrás acceder a tu cuenta para revisar, corregir o actualizar tu información personal y las direcciones de envío y facturación. Durante el proceso de compra, tendrás la opción de modificar las direcciones si fuera necesario.

d. Cancelación de cuenta: Si deseas cancelar tu cuenta, puedes solicitarlo enviando un correo desde la dirección registrada afitoagricola@fitoagricola.com. Esto implicará la eliminación de tus datos personales según lo dispuesto en nuestra Política de Privacidad.

e. Política de privacidad: La creación y cancelación de cuentas de usuario se regirán de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, que regula el tratamiento y almacenamiento de tus datos personales.

4) Proceso de Compra

Comprar en Fitoagricola como Cliente Profesional es fácil y rápido. Solo debes seguir estos pasos:

a. Selección de productos: Elige los productos profesionales que deseas adquirir y añádelos a tu carrito. En cada ficha de producto encontrarás una descripción detallada, características principales, precio y condiciones específicas. Si necesitas más información, no dudes en contactar con nosotros. Nos aseguramos de que las imágenes sean lo más fieles posible a la realidad.

b. Añadir al carrito: Haz clic en "Añadir al carrito" para incorporar los productos seleccionados. Puedes continuar comprando o proceder directamente al pago. En cualquier momento podrás acceder a tu carrito para actualizar las cantidades o guardar los productos en la Lista de deseos.

c. Revisión del pedido: Antes de finalizar el pedido, revisa detenidamente la "Información Importante" en la ficha de cada artículo. Algunos productos pueden tener plazos de entrega especiales, requisitos específicos o condiciones particulares de envío que deberás tener en cuenta.

d. Datos de envío y pago: Introduce los datos de envío, selecciona el método de transporte adecuado y elige la forma de pago. Si la dirección de facturación es diferente, indícalo en este paso. Recuerda que las condiciones de envío pueden variar según la cantidad o el tipo de material solicitado.

e. Confirmación del pedido: Acepta las condiciones de compra para clientes profesionales y confirma tu pedido realizando el pago. Los pedidos de material vegetal o profesional se gestionan en firme, por lo que no serán cancelables ni modificables una vez procesados.

f. Recepción del correo de confirmación: Al finalizar la compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido y el justificante de compra. Si no lo recibes dentro de las siguientes 24 horas o detectas algún error, contáctanos inmediatamente a través de:

Teléfono: +34 964 223 803
Email: fitoagricola@fitoagricola.com
Sección de contacto en la web

g. Cambios en el pedido: Los cambios en el pedido solo serán posibles si se solicitan antes de que el pedido sea procesado. Si se presenta algún cambio, te informaremos y te pediremos confirmación por email o WhatsApp.

h. Factura: Con cada pedido recibirás una factura en papel adherida al exterior del paquete. Si la extravías, puedes solicitar una copia por email. Si no has optado por la factura electrónica, la recibirás en formato papel junto con el Packing List sin coste adicional. En cualquier momento puedes revocar tu consentimiento para la factura electrónica, contactándonos.

5) Formas de Pago

Fito Agrícola, S.L. ofrece las siguientes formas de pago para clientes profesionales:

Transferencia bancaria
Tarjeta de crédito o débito
Bizum

A continuación, te detallamos las condiciones para cada uno de los métodos de pago:

Transferencia bancaria

Si eliges esta opción, al finalizar el pedido recibirás los datos bancarios para realizar la transferencia. Además, se enviará un correo electrónico con el importe total y el concepto a indicar, que será la referencia del pedido. Es imprescindible incluir la referencia para agilizar la facturación y el envío.

Las transferencias pueden tardar hasta 24-48 horas en hacerse efectivas. Una vez recibido el pago, procederemos a la facturación, embalaje y envío del pedido. Si deseas acelerar el proceso, puedes enviarnos el justificante de pago por email a fitoagricola@fitoagricola.com .

Datos bancarios:

- Banco Santander - IBAN: ES61 0049 4436 1327 1000 4567

- Código Swift: BSCH ESMM

Tarjeta de crédito o débito

El pago con tarjeta se realiza a través de la pasarela segura del Banco Sabadell. Fito Agrícola, S.L. no almacena ni gestiona los datos de tu tarjeta, ya que el procesamiento se gestiona directamente por el banco para garantizar la seguridad.

Bizum

Compra en nuestra tienda física

6) Condiciones de Envío

Realizamos envíos a España Peninsular, Islas Baleares y países de la Unión Europea (UE). No realizamos envíos a territorios con un régimen fiscal especial o fuera del territorio aduanero de la UE, tales como Canarias, Ceuta, Melilla, Chipre, Andorra, Malta, Helgoland, Büsingen, Groenlandia, Islas Feroe, Livigno, Campione d'Italia y las aguas nacionales del lago de Lugano debido a restricciones aduaneras y fitosanitarias.

Datos de contacto y dirección de entrega

Para evitar incidencias en la entrega, asegúrate de proporcionar un teléfono operativo y un email activo, ya que ni el transportista ni nosotros podremos contactarte si los datos son incorrectos o si no respondes a llamadas de números desconocidos. Es crucial que completes correctamente tu dirección de entrega para asegurar una correcta recepción del pedido.

Plazos y disponibilidad de productos

Antes de finalizar tu compra, revisa la "Información Importante" de cada referencia. Algunos productos pueden tener plazos de entrega especiales o condiciones específicas.

Si un producto no está disponible al momento de la compra, podemos retrasar el envío hasta 10 días hábiles adicionales.
Si no podemos suministrar el producto, te informaremos y procederemos a realizar la devolución del importe correspondiente, incluyendo la parte proporcional del transporte si procede.

Durante periodos de alta demanda, festivos locales (como las Fiestas de la Magdalena) o vacacionales (Navidad, Semana Santa, etc.), pueden producirse retrasos en la preparación y envío debido a la reducción de disponibilidad de proveedores y transportistas.

Opciones de entrega y cambios en el pedido

En caso de que tu ubicación se encuentre en zonas remotas o de difícil acceso, la entrega puede tardar entre 2 y 3 días hábiles adicionales. Para agilizar la recepción, recomendamos usar direcciones alternativas, como tu lugar de trabajo, un comercio cercano o la delegación del transportista. Si necesitas cambiar la fecha de envío por motivo de ausencia, puedes indicarlo en las observaciones del pedido o ponerte en contacto con nosotros antes del envío. No realizamos entregas en horarios fijos, pero puedes sugerir una preferencia horaria en las observaciones del pedido. Ten en cuenta que no podemos garantizar esta solicitud, ya que depende de la disponibilidad del transportista.

Condiciones de Transporte

El coste del transporte incluye embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido.

Pedidos urgentes a España y Portugal: El peso máximo permitido por paquete es 40 kg.
Envíos Semi Urgentes al resto de la UE: El peso máximo permitido por paquete es de 30 kg.
Productos voluminosos o frágiles: Pueden aplicarse condiciones de transporte especiales debido a la naturaleza de los productos.

Incidencias y daños en el transporte

Si tu pedido llega con daños visibles, deberás indicarlo en el albarán de entrega, hacer fotos y notificárnoslo por email en un plazo máximo de 24 horas.

Casos excepcionales

Si, debido a dificultades de suministro, roturas de stock o incremento de precios de materias primas, no podemos asumir un pedido, te informaremos y solicitaremos confirmación antes de procesarlo. En caso de huelgas, cierres, condiciones climáticas adversas u otras causas de fuerza mayor, pueden producirse demoras en la entrega. No ofrecemos indemnización por retrasos ajenos a nuestro control, aunque nos comprometemos a minimizar el impacto en los plazos de entrega.

Productos "Sobre Pedido"

Los productos marcados como "Sobre Pedido" en nuestra tienda online no están en stock inmediato y tienen un plazo de entrega estimado de 3 a 10 días hábiles. Para garantizar una comunicación efectiva en caso de necesidad, es fundamental que proporciones un teléfono y un correo electrónico operativos. Si no atiendes llamadas de números desconocidos o mantienes el teléfono en silencio, ni nosotros ni el transportista podremos contactarte. Asimismo, es imprescindible que completes correctamente la dirección de entrega para evitar incidencias. Si, por cualquier motivo, no fuera posible suministrar el pedido o existieran incompatibilidades en fechas de entrega o tipo de artículos, te informaremos para que puedas modificarlo o cancelarlo.

Condiciones de Entrega

No realizamos envíos mediante sobres de Correos Tradicional ni a Apartados de Correos. No garantizamos entregas en horarios fijos. Las empresas de mensajería operan en horario comercial. Si tienes una preferencia horaria, indícalo en los comentarios del pedido e intentaremos cumplirla dentro de las posibilidades de la ruta del transportista. El coste de transporte incluye embalaje, packing list, facturación, grabación en la web del transportista y seguimiento del pedido. En el caso de productos como insectos, también se incluye el coste de la nevera y placas de hielo. Para los sustratos y abonos con transporte incluido en el precio dentro de las provincias de Castellón y Valencia, si la dirección de entrega se encuentra en un área remota o de difícil acceso, podría ser necesario aplicar un coste adicional. En tal caso, se te informará con antelación.

Artículos con Restricciones de Transporte

Material Vegetal: Para el transporte de material vegetal, recomendamos el envío urgente. Fito Agrícola, S.L. no se responsabiliza de daños climatológicos o desperfectos durante el transporte. Los siguientes productos solo se envían a la Península Ibérica y Baleares debido a su fragilidad:

Tropicales
Higueras
Kiwis en maceta
Cítricos
Olivos
Planteles
Insectos beneficiosos
Cualquier mercancía susceptible de sufrir daños durante el transporte

No realizamos envíos a otros países de la UE para estos productos. Si decides recoger estos productos con tus propios medios, asumes el riesgo de posibles daños durante el transporte y eximes a Fito Agrícola, S.L. de cualquier responsabilidad.

Productos con Restricciones de Transporte Urgente

Los artículos marcados con la indicación "El transporte urgente no admite esta mercancía, SOLO con transporte convencional" no podrán enviarse mediante servicio urgente y únicamente serán enviados con transporte convencional.

Productos con Transporte Incluido

Algunas referencias, como KIKUYU Pildorado (25 kg), incluyen el coste del transporte en su precio.

7) Plazos de Entrega

El plazo de entrega se mostrará durante el proceso de compra y, al finalizar el pedido, se considerará aceptado por tu parte.

Incumplimiento de Plazos de Entrega

En caso de retraso en la entrega, deberás concedernos un plazo adicional razonable, acorde con las circunstancias del retraso inicial. Si tampoco pudiéramos cumplir con este nuevo plazo, tendrás derecho a resolver el contrato. Si el plazo de entrega es esencial para ti, ya sea porque nos lo has comunicado antes de la compra o porque así se deduce de las circunstancias del contrato, podrás resolver el contrato de inmediato si no cumplimos con la entrega en el tiempo acordado. En caso de resolución del contrato, se te reembolsará el importe abonado en su totalidad.

Demoras en Zonas Remotas y Opciones para Agilizar la Entrega

En zonas remotas o localidades alejadas de las rutas habituales de transporte, la entrega puede retrasarse entre 2-3 días hábiles adicionales. Para minimizar demoras, te recomendamos facilitar una dirección alternativa, como:

Tu lugar de trabajo
Un kiosco, farmacia, bar o panadería cercanos
El domicilio de una persona de confianza

También podrás optar por recoger tu pedido en la oficina de la agencia de transporte más cercana; consúltanos la ubicación si deseas esta opción. Si necesitas modificar la fecha de envío por una ausencia, indícalo en las observaciones del pedido o contacta con nuestro equipo.

Retrasos en Periodos Festivos

Durante vacaciones, festivos y eventos locales, como las fiestas de la Magdalena y Navidad, los envíos pueden sufrir demoras debido a:

Cierres o disponibilidad reducida de proveedores
Menor operatividad en las empresas de transporte
Horarios limitados en nuestra tienda física

Para evitar incidencias, en estos períodos reducimos o suspendemos temporalmente los envíos.

Pedidos de Productos en Preventa o Sin Stock

Si compras un producto que aún no ha salido a la venta, los plazos de envío serán provisionales y sujetos a cambios según la disponibilidad de los proveedores. En caso de variaciones, te informaremos y podrás decidir si mantener el pedido o cancelarlo.

Si un producto se queda sin stock, nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución:

Informarte del nuevo plazo de entrega
Permitirte la cancelación del pedido si lo prefieres

Fuerza Mayor y Causas Ajenas a Nuestro Control

No nos hacemos responsables de retrasos o incumplimientos debidos a causas de fuerza mayor, como estados de alarma o confinamientos, catástrofes naturales, huelgas o conflictos laborales, accidentes u otras circunstancias imprevistas. Si se produjera alguna incidencia en estos casos, nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.

8) Precios, Tasas, Aranceles e Impuestos

Los precios de los artículos en nuestra web se muestran en euros (€) y son válidos salvo error tipográfico o de cálculo. Si se detecta un error evidente en el precio en la ficha de producto, se tomará como válido el precio indicado en el correo electrónico informativo que te enviaremos cuando identifiquemos el error. No estamos obligados a suministrar el producto, aun cuando hayamos enviado la Confirmación de Envío, si el error de precio es evidentemente incorrecto. Los precios de los productos pueden variar en función de la disponibilidad y las condiciones del mercado. En caso de que se produzcan cambios significativos, te contactaremos para ofrecerte la opción de pagar la diferencia o solicitar la devolución del artículo o del pedido completo. El P.V.P. siempre incluye el IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido) vigente en España. En caso de que la dirección fiscal de entrega se encuentre en otro país de la Unión Europea y el tipo impositivo del IVA sea inferior al español, reembolsaremos la diferencia del IVA. Si el tipo de IVA en el país de destino es superior al español, se te solicitará abonar la diferencia. Empresas o profesionales que estén registrados en el Registro de Operadores Intracomunitarios (ROI) y tengan una dirección fiscal en otro país de la U.E. pueden comprar sin IVA. Deberán indicarlo en las observaciones del pedido para recibir el reembolso del IVA. En caso de no estar dado de alta como ROI, el P.V.P. incluirá IVA. Fito Agrícola, S.L. no será responsable de DUA (Documento Único Administrativo), gastos de importación, impuestos específicos como ISPI, IGIC, pasaportes fitosanitarios, ni de tasas o aranceles que se generen en la aduana del país de destino.

9) Baja de Cuentas y Servicio, Cancelación y Bloqueo

Las cuentas de Usuario no se eliminarán por falta de uso. El Usuario podrá solicitar la baja enviando un email a fitoagricola@fitoagricola.com o a través del perfil de su cuenta. En caso de impago de un pedido, este podrá ser suspendido temporalmente hasta que la situación de impago sea resuelta por parte del Usuario. Si transcurren más de 15 días sin que se haya resuelto, Fito Agrícola, S.L. podrá proceder a la cancelación del pedido. Fito Agrícola, S.L. se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario o de eliminar directamente la cuenta, si se usa de manera ilegal o si se incumplen las obligaciones y normas establecidas en estas Condiciones de Compra. Esta acción será comunicada al Usuario por correo electrónico. El bloqueo o eliminación de la cuenta de Usuario no exime al Usuario de la obligación de pagar por los productos adquiridos, si fuera el caso. En casos excepcionales y bajo el libre criterio de los administradores de Fito Agrícola, S.L., los administradores podrán optar por apercibir al Usuario infractor antes de proceder a la eliminación o bloqueo definitivo de su cuenta. Al registrarse como Usuario, aceptas que los titulares de este sitio se reservan el derecho de modificar o discontinuar este sitio web y sus servicios, o de eliminar datos proporcionados, ya sea de manera temporal o permanente, en cualquier momento y sin previo aviso.

10) Devoluciones

En Fito Agrícola, S.L. nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad. Si un producto no cumple con tus expectativas o presenta algún inconveniente, te ofrecemos varias opciones para su devolución.

Producto Erróneo, Defectuoso o Dañado en el Transporte
Si recibes un artículo incorrecto, defectuoso o dañado durante el transporte, contacta con nosotros de inmediato. Te recomendamos verificar que el producto recibido coincida con lo que has solicitado antes de abrirlo.
Si el producto presenta defectos o deterioro, se aplicarán las condiciones establecidas en el apartado de "Garantías".
En caso de daño durante el transporte, notifícalo en el albarán del transportista al momento de la entrega y avísanos en un plazo máximo de 24-48 horas laborales tras la recepción del pedido.

Condiciones de devolución: El producto debe ser devuelto en su embalaje original o en una caja/bolsa adecuada para asegurar su protección. Ofrecemos recogida gratuita con nuestra empresa de transporte. Si decides utilizar otra empresa de transporte con tarifas superiores, deberás asumir la diferencia de coste.

Derecho de Desistimiento

Si eres un comprador profesional o una empresa que adquiera productos de uso profesional, no podrás ejercer el derecho de desistimiento previsto para consumidores, conforme a la legislación vigente. Es importante destacar que el derecho de desistimiento solo se aplica a compras realizadas por consumidores y usuarios particulares (no profesionales).

Condiciones adicionales:

Si, por alguna razón excepcional, se permite el ejercicio del derecho de desistimiento, el producto deberá estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. Si el producto ha sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, serás responsable de la disminución de su valor. Para poder gestionar correctamente cualquier devolución, nos pondremos en contacto contigo para establecer los pasos a seguir y coordinar la recogida si fuese necesario. En el caso de que se acepte una solicitud de desistimiento fuera de los plazos establecidos por la normativa, nos reservamos el derecho de aplicar cargos por el deterioro o depreciación de los productos. Importante: En este tipo de transacciones profesionales, el reembolso solo se realiza si el producto está en condiciones adecuadas, y bajo las políticas internas de Fito Agrícola, S.L.

Exclusiones del derecho de desistimiento:

No se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento en productos como Calçots, Rizomas de Bulbos, Insectos Beneficiosos para control de Plagas, Plantas vivas, Planteles y aquellos productos que, por su naturaleza, puedan deteriorarse o caducar con rapidez, conforme a lo dispuesto en el artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre. Tampoco se aceptará el desistimiento para artículos que, por razones de protección de la salud o de higiene, no sean aptos para ser devueltos tras su desprecintado. Importante: Si eres un comprador profesional y el producto adquirido entra en las categorías mencionadas, no podrás ejercer el derecho de desistimiento bajo ninguna circunstancia.

Producto Cancelado

Si aún no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos sobre los cambios que deseas realizar, sin que esto implique ningún coste, siempre que el pedido aún no haya sido procesado. Normalmente, los pedidos se procesan en un plazo de 3 días hábiles tras confirmar el pago, aunque este plazo puede variar dependiendo de la época del año y el volumen de pedidos. Importante: No aceptamos aumentos de mercancía en pedidos ya procesados. Cualquier modificación se considerará como un nuevo pedido, y no se unificarán los gastos de transporte. Excepciones: En el caso de productos Biocidas o Fitosanitarios de Uso Profesional que sean cancelados por el ministerio correspondiente, la venta quedará invalidada y no se aceptarán devoluciones. En este caso, el comprador será responsable de gestionar la destrucción del producto a través de una empresa especializada en residuos.

Dirección para devoluciones:

Avda. Benicasim, 22 - 12004, Castellón de la Plana, Castellón, España

Resolución de conflictos:

De acuerdo con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea para disputas contractuales entre consumidores y comerciantes dentro de la U.E. Puedes presentar una reclamación a través del siguiente enlace: Plataforma de resolución de litigios. No obstante, te recomendamos que primero nos contactes a través de latienda@fitoagricola.net para intentar resolver cualquier incidencia de manera directa.

Garantías

Excepto aquellos productos que, por su naturaleza, queden excluidos de la normativa de garantías de bienes de consumo, y siempre que el comprador realice un uso particular, todos nuestros productos están garantizados a nivel nacional frente a defectos de fabricación durante 3 años a partir de la fecha de compra (o de entrega, si esta es posterior), o de 1 año en el caso de que el artículo no sea nuevo.

Si el defecto o la falta de conformidad surge en los primeros 2 años desde la entrega del artículo, se presume que el defecto o la falta de conformidad ya existía cuando el producto fue facturado (o entregado, si fue posterior), es decir, que el defecto proviene de origen o de fábrica del producto, salvo que podamos demostrar que el defecto o la falta de conformidad no es de origen, sino que es resultado de un mal uso o mantenimiento por parte del comprador.

Quedan excluidos de garantía los daños causados por factores externos (accidentes, uso indebido, condiciones ambientales adversas), o por modificaciones y reparaciones realizadas por el usuario o terceros no autorizados.

Para ejercer tu derecho de garantía, por favor, contáctanos a través de fitoagricola@fitoagricola.com , indicando tu número de pedido y adjuntando fotos o documentación del problema.

Recordatorio de las Condiciones de Compra para Material Vegetal y Semillas Profesionales

Pedidos en Firme

Todos los pedidos de material vegetal (incluidas plantas y semillas) realizados por clientes profesionales se consideran pedidos en firme, es decir, una vez realizado el pedido, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones, salvo en situaciones excepcionales y debidamente justificadas. Esto incluye tanto a clientes profesionales como a particulares que adquieran material con fines comerciales o para reexpedir a otros países fuera de la Unión Europea.

Excepciones para Devoluciones y Cancelaciones

La semilla profesional, así como las plantas, no pueden ser devueltas una vez enviadas y recibidas, debido a la imposibilidad de verificar en qué condiciones han sido manipuladas, almacenadas o conservadas tras su entrega. Por ello, Fito Agrícola no aceptará devoluciones. Los productos como las semillas siempre se gestionan como pedido en firme y conforme a las políticas de los proveedores, que generalmente no permiten devoluciones salvo que existan defectos de fabricación o problemas excepcionales en el envío. En caso de defectos de fabricación o mal estado del producto, el cliente podrá contactarnos para gestionar una solución, siempre y cuando el defecto sea evidente y no se haya producido por mal uso.

Material Vegetal y Envíos Internacionales

El material vegetal (como plantas vivas) solo se enviará dentro de España y Portugal. Debido a las condiciones del transporte y los posibles daños que puede sufrir durante largos trayectos, no realizamos envíos de plantas a países fuera de estos dos. Por lo tanto, no se admitirán devoluciones por daños que puedan ocurrir durante el transporte, ni cuando los productos sean reenviados fuera de las áreas permitidas. Este material se considera pedido en firme y no se aceptan devoluciones a menos que se trate de productos defectuosos.

Plazo de Entrega y Cancelaciones

Si un cliente solicita la cancelación de un pedido o un cambio tras haber sido procesado, se entenderá que el pedido no es cancelable. Los plazos de entrega estimados son indicativos y no garantizan una fecha de entrega exacta. No se admitirán cancelaciones por no recibir el pedido dentro de un plazo específico que el cliente considere necesario.

Exclusiones del Derecho de Desistimiento:

De acuerdo con la legislación, no se admitirá el ejercicio del derecho de desistimiento para productos como el material vegetal, semillas o cualquier artículo perecedero, como también lo establece el artículo 44 de la Ley 7/1996, modificada por la Ley 47/2002, en cuanto a bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente. Es por ello que, una vez entregados estos productos, no se aceptarán devoluciones.

Justificación

La razón por la que no permitimos cancelaciones ni devoluciones de semillas profesionales o material vegetal radica en la naturaleza del producto. Estos artículos son altamente perecederos y, una vez enviados, no podemos garantizar que se hayan almacenado de manera adecuada en los establecimientos de nuestros clientes. Además, dado que el material vegetal se solicita siempre bajo pedido en firme, y es un producto especializado que no se devuelve fácilmente a los proveedores, se entiende que debe gestionarse con la misma seriedad y responsabilidad. Además, aplicamos garantías para los casos de defectos de fabricación, y cualquier incidencia será evaluada conforme a nuestras condiciones de garantía.

Condiciones para Certificados de Semillas No Tratadas y Exentas de OGM

Certificados de Semillas No Tratadas y Exentas de OGM

No gestionamos gratuitamente los certificados de semillas no tratadas y exentas de OGM para pedidos inferiores a 50,00 €. El coste de tramitación es de 5,00 € por cada casa comercial. Es importante tener en cuenta que, dado que los certificados implican una verificación especial de las condiciones de los productos, estos no serán emitidos si el pedido es inferior a la cantidad indicada anteriormente.

Productos Ecológicos y Certificación

Ofrecemos productos ecológicos y ponemos a disposición la documentación correspondiente en la sección de Descargas de nuestra tienda. Sin embargo, como no somos Operador Ecológico, sino un distribuidor que vende semillas ecológicas, es fundamental que consultes con tu inspector o certificador antes de la compra para confirmar la validez de los productos en tu certificación. Recomendamos que verifiques previamente con tu certificador para evitar cualquier inconveniente relacionado con la validez del certificado en tu jurisdicción.

Exclusión de Derecho de Desistimiento en Certificados

Los certificados de semillas no tratadas y exentas de OGM están sujetos a condiciones especiales. Dado que estos certificados están ligados a la naturaleza de los productos adquiridos, se excluyen del derecho de desistimiento una vez que los certificados hayan sido emitidos o el proceso de verificación haya comenzado, dado que el material en cuestión se considera personalizado. De acuerdo con la Ley 7/1996, modificada por la Ley 47/2002, no se podrá proceder a la devolución de este tipo de documentación una vez emitida.

Condiciones de Garantía

El certificado de semillas no tratadas y exentas de OGM garantiza la validez de las semillas conforme a las normativas de cada casa comercial. En caso de que alguna semilla no cumpla con las condiciones de no tratadas o exentas de OGM, será necesario que el cliente contacte con nosotros para iniciar un proceso de revisión. En caso de que el defecto sea confirmado y esté dentro del período de garantía, gestionaremos una solución en los términos establecidos en nuestra política de Garantías.

Modificación o Cancelación de Pedido

Si el cliente solicita la cancelación o modificación de un pedido que incluya certificados de semillas no tratadas y exentas de OGM, se deberá tener en cuenta que no se aceptarán cambios en el pedido una vez que los productos hayan comenzado su proceso de verificación o certificación. En estos casos, se aplicará la política de pedidos en firme, según lo establecido en las condiciones generales.